央广网银川2月11日消息（记者徐升）2月10日，春节长假结束，铁路迎来返程客流高峰。记者从银川客运段了解到，受降雪天气影响，银川客运段2月10日客流骤增，运送旅客接近5万人次，为假日期间最高值。
为确保返程途中旅客列车运输平稳有序，银川客运段采取措施积极应对，全力确保旅客平安、有序、温馨出行，并重点打好服务牌。为广大旅客提供个性化、人性化适时贴心服务。根据自身线路特点，客运段各次列车增加防臭鞋垫、防干扰耳塞等便民利民服务项目，并在列车办公席搭建“咨询热线”，及时向旅客提供咨询服务，真正做到让旅客满意、舒心。
针对春节期间儿童旅客增多的实际情况，各次列车创新“伴护”服务模式，开设“列车小课堂”，乘务人员在工作间隙给孩子们讲解乘车安全常识及列车设施设备安全使用注意事项，并为孩子们送餐送水到铺位；针对返乡客流增加的新趋势，客运段在开往大中城市的各次列车增设移动坐便器，方便行动不便的老人使用，让奔波在路上的乘车老人感受到更多便利与温暖；各次列车严把食品安全关，加强餐车饮食供应和“消杀灭”工作；根据各次列车线路特点及乘车旅客饮食习惯，特别推出羊肉小炒、红枣枸杞炖羊肉等宁夏地方特色菜及西湖醋鱼、菊花鱼等回家路上的家乡菜，还为出行的旅客准备了姜汤驱寒，最大限度满足旅客需求。
