湖南省道路运输管理局《关于2021年湖南省“群众满意客运站”第二期暗访调查结果及全年综合评分情况的通报》湘运管站场发〔2022〕15号文件中通报湘潭市五个二级以上客运站全部合格，在全省130个一、二级客运站排名中都在前五十名之内，获得通报表扬并嘉奖。
湘潭市五个二级以上客运站中有三个老站场，硬件设施老旧、场地设备无力更新，在交通执法部门的严格要求下，企业积极努力在管理上狠下功夫，在“群众满意客运站”方面做了大量工作。2021年湖南省“群众满意客运站”暗访调查全年综合评分中湘乡市汽车站得分976.79分，湘潭市中心站得分976.35分，远超全省平均得分910.91分。下阶段，各客运站要再接再厉，在客运站优质服务、疫情防控、安全管理等方面加大力度，确保服务优质，安全无隐患，织牢织密疫情防控网。
